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“老吾老以及人之老”，养老是一项关系千家万户的重要民生工作，是积极应对人口老龄化国家战略的重要一环。服务养老是金融机构义不容辞的责任与使命。

　　服务养老，首先需要“懂老”。宁波银行嘉兴分行从老年客群的角度出发，对金融服务场景进行适老化改造，让老年客户办理业务更舒适、更便利。在网点大厅，柜员机、移动助手均设置了大字版，并推出语音播报等功能；手机银行App推出“关爱版”，涵盖大字体的转账和生活缴费界面、老年人专属的客服热线，提升老年用户使用体验。

　　金融“懂老”，更要“护老”。该行积极承担金融宣传教育责任，通过举办金融知识讲座、发布科普文章和视频、开展线上线下互动活动，向老年人普及防范养老骗局、非法集资、电信诈骗等知识，提升老年人的识骗防骗能力，帮助老年人守好“养老钱”。今年初以来，累计举办集中宣传教育活动60余场，发放宣传资料2万余份。

　　敬老爱老，助力“老有颐养”。宁波银行嘉兴分行主动关注、了解老年人生活的角角落落，成立适老服务志愿团队，深入社区开展敬老帮扶志愿服务，助力老有所乐、老有所学、老有所为。“这副老花镜来得真及时，真的谢谢你们！”庆丰社区的陈大伯真诚地感谢道。2023年，该行开展了上百场“幸福老花镜”活动，为嘉兴80余个小区的老年人提供老花镜免费赠送及上门配送服务，惠及超4000名老人，用金融暖心服务，呵护老年人的“幸福晚年”。