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近日，工商银行河南省分行“养老金融旗舰网点”揭牌仪式在郑州桐柏路支行举行。

近年来，随着我国老龄化进程加快，该行将养老金融作为重要发展战略，重点聚焦养老金服务、养老财富管理和养老产业支持三个板块，用心打造全方位、多层次的养老金融服务体系，为广大老年客户的幸福生活保驾护航。

据了解，该行专门制定养老金融网点“百千万工程”实施方案，打造“工银爱相伴”养老金融服务品牌，旨在形成“百家示范、千家引领、万家提升”的标准化适老服务的新局面。

本次揭牌的“养老金融旗舰网点”融合智能化的服务设施和人性化的服务理念，能够为广大客户，尤其是长辈客群提供更为便捷、高效、优质的金融服务。“硬件”方面，网点充分考虑老年客户的行为习惯与身体机能特点，设置了无障碍通道，方便老年客户进出；开设专门的爱心窗口，提供老年客户休息区，配备舒适的座椅、拐杖固定器、老花镜、充电器、饮水机、为行动不便的用户提供轮椅，以及血压仪、AED除颤仪等康护仪器；业务办理区域采用适老化设备，如大字体业务简介、定向扬声器等。“软件”方面，网点拥有一支专业的养老金融服务团队，熟悉老年客户心理与需求，能够为客户提供贴心、耐心的服务。

同时，依托工行驿站实现志愿开放共享空间，聚焦养老政策、养老金融知识普及以及财富管理、防诈宣传、康养服务、养老关怀等老年客群关心的主题，常态化开展金融助老志愿服务，打造“长者之家”。

据悉，截至目前，该行适老化服务设施网点覆盖面已达100%，已建成养老金融旗舰店2家、标杆店18家、基础店104家。